电商平台价格违法(电商平台价格违法)

国家旅游局发起的打击“不合理低价”专项行动，将对曾经猖獗甚至打得如火如荼的OTA价格战产生重大影响。

国家旅游局相关负责人3日表示，今年五一假期旅游市场专项检查的首要重点是不合理低价。目前，云南省旅游厅已责成尽快查明“女导游辱骂游客、强迫游客购物”的真相，对损害游客权益的行为，必须按照规定严肃处理。法律。

国家旅游局表示，市场秩序和文明旅游是旅游业的生命线，关系到旅游业的整体形象。4月30日，国家旅游局在北京召集18家旅游企业座谈。这是继途牛旅游网约谈之后，全国范围内整顿“不合理低价”、规范旅游市场秩序的又一行动。

“五一”期间，国家旅游局派出5个工作组赴广西、广东、浙江、山西、海南等省区开展假日旅游市场专项检查。专项检查的重点首先是旅游市场不合理低价和文明旅游。工作。

据悉，我国《旅游法》明确规定，旅行社不得以不合理低价组织旅游活动欺骗游客，通过安排购物、单独支付旅游项目等方式获取回扣等不正当利益。由于恶性竞争，“零负团费”等不合理低价泛滥，扰乱了市场秩序，最终买单的还是游客。

业内人士指出，在依法纠正不合理低价、反对不正当竞争的同时，还应通过宣传教育，改变游客贪小利、易受低价诱惑的状况，让游客真正成为抵制恶性竞争的消费者。

什么是“不合理低价”

4月30日，国家旅游局在北京召集18家旅游企业座谈。这是继途牛旅游网会面后，国家为整顿“不合理低价”、规范旅游市场秩序而采取的又一行动。

国家旅游局副局长吴文学坦言，国家旅游局就“不合理低价”的定义征求了全国人大和法律界的意见，但目前还没有权威准确的说法。“但旅游市场发展迅速，不能等到‘不合理低价’明确界定后才对市场进行监管。因此，国家旅游局根据旅游局的意见，对‘不合理低价’作出了初步认定。”各方”。

吴科学指出，所谓“不合理低价”有几个明显特征：偏离价值规律、低于运营成本、以虚假价格吸引游客、以虚假宣传诱导消费、扰乱旅游市场等。不正当竞争手段。

其中，市场上最常见的“零负团费”旅游团，就是较为明显的“不合理低价”旅游团。针对当前出现的新情况、新问题，地方主管部门需要结合具体情况、具体案例，结合上述“不合理低价”的几大特点，具体问题具体分析。

吴科学强调，打击“不合理低价”更多依靠的是企业自律。企业只有自觉按照市场规律调整价格体系，才能真正根治“不合理低价”。

旅游电商纳入监管

5月1日起，国家旅游局开展打击“不合理低价”专项行动。包括重点查处举报旅游企业、派出工作组到各地明察暗访、建立企业约谈制度、监管旅游市场动态、将旅游电子商务纳入行业监管范围等。

国家旅游局将责成省级及以下有关部门对经常被举报的企业重点关注。国家旅游局特别强调建立举报机制和举报热线。吴文学表示：“国家旅游局对违法企业绝对不会手软，我们只是用‘不合理低价’进行竞争，我不相信有哪个企业会逆市而行。”

国家旅游局今年频繁派出工作组，通过“走访”加强对旅游市场的了解。特别值得一提的是，此前轰动一时的10家5A级景区被警告的事件，就是国家旅游局通过暗访获取了大量第一手资料，从而可以明确查处这些知名景区的违规行为。5A景区，对旅游企业来说是巨大的威慑力。

国家旅游局加强与企业直接沟通对接力度。一旦发现重大问题，将第一时间与涉事企业直接沟通，了解事情真相。今年影响力最大的“采访”自然是国家旅游局指示江苏旅游局采访同程“一元门票”和途牛“一元出境游”的采访。途牛也于4月26日被国家旅游局责令进行第二次约谈。

在旅游市场动态监管中，国家旅游局强调，要把旅游电子商务纳入行业监管范围。这意味着未来OTA将成为重点监管对象。相应地，无论是投诉还是低价，OTA都是“重灾区”，因此不难想象，未来几个月可能会发生类似的“宰牛”事件。

旅游企业表示严格自律

在国家旅游局召开的座谈会上，与会企业纷纷表示反对底线价格竞争，有责任共同维护旅游环境和秩序。

“不合理的低价影响了旅游市场秩序和行业健康发展。”中国国旅社长于宁宁表示，“从我做起，严格自律是旅游企业迈出的第一步。”

中国旅行社副总经理张世刚认为，合理价格是服务质量的基本保障，各类旅游企业有责任和义务共同维护市场规范。

“业界担心游客不尊重旅游服务价值，只比价格而不注重服务。”中青旅副总经理李静表示，只有旅游从业者首先尊重自身服务的价值，消费者才能逐渐理解和尊重旅游服务的价值。

“政府、协会和企业都意识到‘不合理低价’对旅游市场秩序的损害。”华远国际旅行社北京公司总经理何勇表示，良性竞争是产业发展的动力，要有规则、要有制度、要尊重价格。法律。

捷达假期副总经理杨猛认为，在国家旅游局的领导下，要共同形成共识，抵制不合理低价游，维护旅游市场秩序。

“采访后，公司进行了深刻反省，并发表公开声明，表明途牛坚决支持国家旅游局整顿旅游市场秩序，反对不合理低价。”途牛旅游网CEO于敦德表示，途牛旅游网将严格遵守合同精神，积极配合国家旅游局整顿旅游市场秩序。

今年OTA价格战或将减弱

国家旅游局全面打击“不合理低价”也是政府进一步加强市场监管的标志。“只要是涉及市场秩序的事情，国家旅游局都得管。”吴文学表示，当市场出现问题时，政府要勇于承担责任，依法管理，承担责任。

事实上，国家旅游局已将整顿旅游市场秩序、维护公平有序的市场环境作为今年的重点工作，先后发布了《依法治理旅游市场秩序三年行动方案(2015年)》和《全国旅游市场秩序综合水平指数工作方案》。加上打击“不合理低价”专项行动正在进行，今年可能是国家旅游局实施最严格政府监管的一年。

国家旅游局发起的打击“不合理低价”专项行动，将对曾经猖獗甚至打得如火如荼的OTA价格战产生重大影响。而且，旅游电商今年重点纳入国家旅游局“不合理低价”监管范畴。现在有途牛和同程两个案例。预计今年几大OTA可能会展开价格战，会有更多的考虑。旅游旺季肯定还会有OTA价格营销，甚至部分航线和地区低价营销的可能性很大，但预计会明显减弱。