旅游会员制度合法吗(旅游会员制度合法吗)

再起

最近，一种叫做“民宿卡”的东西悄然流行起来。

9月初，在上海一家外企工作的周志跃被旅友推荐的会员制酒店预订平台寄居蟹旅行所吸引。

周志跃查看平台官网后发现，只要支付2580元购卡，一年内即可享受平台70多个城市、80多家酒店民宿的入住权包括丽江悦榕庄、宁海安澜等价值上千的高端豪华酒店。

赶紧下单后，他发现自己想要入住的丽江悦榕庄半年内就没有房间了。

不仅如此，周之岳尝试了几处自己喜欢的楼盘，但都没有近期的预订日期。最早可以预订到的房间是三个月后。不过，这些房源均显示携程、美团等OTA上有房。

由于寄居蟹旅行只保留一次有效预订，且预订频率为三个月一次，周志跃将自己对“民宿卡”的使用期望降低为“一年用两三次就不错了”。

此外，他发现，即使打算半年后预订丽江悦榕庄，按照平台规定，仍需要支付每晚高达4580元的“押金”。两晚近万元的“押金”远超其他平台酒店的押金金额。

根据寄居蟹旅游平台的规定，这笔“保证金”将在周志跃退房后退还，这也意味着他的押金将在寄居蟹旅游平台的账户上滞留近半年。

“在这样一个不知名的平台上存入近万元资金半年时间，让我感到很没有把握。”周志跃说。

于是，在没有第三方监管的情况下，利用“押金”进行寄居蟹出行就更加受到质疑。

事实上，除了销售价值2580元的年卡外，寄居蟹旅游还销售价值98元的体验卡、价值198元的单次卡、价值688元的10次卡等各种预订卡。

打着“住一晚退钱”的口号，如此低廉的价格被业内人士质疑是为了吸引新客户，利用高额“押金”套牢消费者资金。

招募新生命

曾经大街上找不到、押金无法退还的ofo，让很多信任小黄车的消费者失去了押金。寄居蟹旅游真的要靠新会员加入会员后“续命”吗？

在前期宣传中，寄居蟹旅游表示，平台上所有优质度假酒店与寄居蟹旅游都有常年买断合作。套餐价格将全年无期限地买断合作商户的住房，民宿酒店提前付款。买断费。

不过，据寄居蟹旅游自称合作的一家高端度假酒店负责人透露，“我们和寄居蟹旅游有合作，但不是年卡的形式，而是日历的形式。房间。”

同时，该负责人表示，“寄居蟹旅游是一个比较新的平台，我们不会给他们特别的折扣，只是把他们当作正常的销售渠道。”

这意味着，这家今年4月份才推出“民宿卡”的寄居蟹旅游平台，以正常渠道价格预订了酒店一晚，但向会员收取的年费却不足以抵扣一晚。丽江悦榕庄、宁海安澜等豪华酒店的房价。

那么维持平台的资金从哪里来呢？寄居蟹旅行是为了慈善吗？

两年前，一次因财务崩溃而最终无法退款的布拉之旅，或许揭开了寄居蟹旅行的秘密。

布拉旅游的超低价“预售+预订”旅游产品也在江浙沪地区受到欢迎。不过，支付预付款后，消费者仍然需要进行预订，只有预订成功才能出行。由于产品价格远低于市场价甚至成本价，布拉旅游采取了补贴的方式。

据布拉旅游总经理钟品红2019年1月在法庭上的供述，补贴资金一部分来自融资，其余很大一部分来自消费者后续预付款，即“以旧换新”的做法。

例如，布拉旅游的大部分产品保质期都在半年以上，这意味着消费者看到这些价格优惠的产品时，往往会提前购买，然后在几个月后预订旅行。

在此期间，消费者的预付款实际上完全由布拉旅行控制。这种情况与一些共享单车企业挪用用户押金的情况非常相似。

高额的“押金”在一定程度上保证了寄居蟹旅游平台正常运营的“账期”，但一旦被消费者“挤满”，这种预售模式就会被破坏。

问题突出

HermitCrabTravel是B&B卡领域一家非常新的公司。类似的玩家如诚、何穗意等从去年开始就以会员制酒店预订平台的名义抢占市场，套路几乎如出一辙。

游记发现，如城旅游和寄居蟹旅游的官网设计和宣传语几乎一模一样，很难区分。

事实上，这个今年4月份疫情期间才上线的会员制酒店预订平台也受到了好评。

4月，一位知乎网友表示，“由于用户很少，房源完全可以满足所有平台用户，而且房源非常容易预订。基本上大部分普通房源和优质房源只需要提前三天到达即可。”整个星期都可以预订。”

为了刺激用户加入，寄居蟹与高端民宿品牌千里走七七合作。该网友回忆道：“这是必点的，我记得刚出来的时候，只能订7月份的。”

据寄居蟹旅游官方公众号显示，今年5月，寄居蟹旅游的会员年费仅为880元。三个月后，会员年费飙升至2580元。

会员费的增加并没有让平台的服务更上一层楼。该平台近期遭遇差评，订房难问题日益凸显。今年6月，该平台一度被摘牌，只剩下43家民宿。

押金也成为用户纠纷的核心问题。

用户尹先生在寄居蟹旅行小程序平台上支付了3680元订金预订酒店。取消后才发现只退了1840元，剩下的一半押金也没有退。

尹老师联系了客服，客服解释说这家酒店还有其他附加规定，30分钟后取消则不退50%费用。

当缺乏监管的资金遇到涌向平台的会员时，换了马甲的寄居蟹旅行者再次站在了风口浪尖。

这次故事的结局会和两年前有所不同吗？

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