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厨房设备商城(厨房设备商城)

酒店在线预定网 2024-08-03 08:58:30 854

网上购买商用厨房设备存在风险，售后服务也难以保证。我在网上买了价值2万元的厨具，没想到麻烦接踵而至。近日，福建厦门市民谢女士反映，她通过网站订购了江西天顺祥厨具有限公司的商用电磁炉，但在使用前发现多处损坏。对方同意退货，但需承担退货运费。之后，她找人修理了电磁炉，但对方拒绝承担相关维修费用。对此，江西天顺祥厨具有限公司工作人员表示，由于谢女士已经签收了货物，所以他们找不到物流公司索赔。维护费用太高，他们无力承担。顾客：网上购买的未使用的厨具需要修理。谢女士告诉记者，7月7日，她在网上花费2万元购买了江西天顺祥厨具有限公司的一款商用电磁炉。经协商，对方委托物流公司将货物从江西南昌运送至福建厦门。收到货时，她进行了简单的检查。“外面有木架，我得先把它们运回单位。”她说，电磁炉是单位购买的。回到单位后，他们拆开木架，发现电磁炉已损坏。“开关脱落，仪表板玻璃破碎，管道生锈，风扇也坏了。”为此，她致电江西天顺祥厨具有限公司，要求退货。但对方工作人员表示，如果退货，谢女士需要承担近千元的往返运费。由于双方多次交涉未果，谢女士只好请人亲自修理电磁炉。“光修风扇就花了几千元的维修费，但对方不肯承担。”谢女士告诉记者，他们曾多次要求对方派人来修理风扇，但一直未能如愿。之后，他们找到江西天顺祥厨具有限公司承担相关维修费用，但对方也拒绝了。商家：客户没有及时验货，维修费太高。“如果提货时出现问题，我们可以找物流公司。”对此，“江西天顺祥厨具有限公司”相关工作人员表示，由于谢女士已经签收了货物，他们一直找不到物流公司索赔。另外，他们已经派维修人员上门检查，但由于距离较远，耽误了一段时间。并补充说，如果谢女士要求退货，她必须承担退货运费。由于交易是在网上进行的，相关付款仍在第三方进行，因此他们也可以等待第三方的处理意见。目前，他们拒绝付款，因为相关的维修费用远远超出了他们的承受能力。“网上购买集成灶等价格较高的厨具的消费者，收到货时都是用木框包装的。”消协秘书长郝静宜告诉记者，不少消费者担心打开外包装后运输困难。这样就无需拆箱检查货物，留下隐患。对此，消协建议，消费者在提货时，应当场打开包装或外包装进行全面、仔细的检查。如果需要工具，可以暂时拒绝签收货物，及时与卖家沟通后再做决定。目前，由于双方协商无法达成协议，谢女士向南昌市投诉举报中心寻求帮助。

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